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谷歌Gmail故障致数百万用户邮件丢失
网易科技讯 3月1日消息，据国外媒体报道，谷歌1日表示，预计将在很短时间内即可恢复所有因存储软件升级，而被错误删除的Gmail用户账户邮件。
据了解，在这起事件中，有数以百万计的Gmail用户的收件箱被清空，谷歌曾允诺将会尽快恢复正常。
据谷歌工程副总裁本·特雷诺（Ben Treynor）表示，“想象一下当用户登录Gmail之后，发现收件箱空空如也时那低落的心情，我们对此表示深深地歉意。”他还在在其博客中写道，“好消息是这些邮件没有丢失，我们已经恢复了很多受到影响的邮件。尽管处理这起事件用的时间比我们预想的要长，但是我们还是取得了进展，会在很短时间内即可为所有用户恢复正常的邮件服务。”
据悉，谷歌曾表示，将在上周末恢复受影响用户的Gmail收件箱中被删除的邮件。对此，特雷诺解释说，“由于这次系统错误导致了存储在多个数据中心的多个用户数据备份都受到了影响，为了确保用户的邮件受到不寻常的系统错误而再次出现丢失的情况，我们花了更长的时间将这些邮件进行了备份。因为这些备份都是线下备份，所以是安全的。”他还补充说，正是因为这是线下备份，所以需要更长时间将它们上传到网络服务器中，这不是在几毫秒之内就能完成的。
与此同时，谷歌也暂停安装这起事故的罪魁祸首——存储软件升级包，将其恢复到了原先的版本。谷歌表示，在这起事件中，有0.02%的用户受到了影响，这比此前所报告的数量有所减少。谷歌并没有公布免费互联网邮件服务Gmail的总用户数量，但是据估计将会达到2亿人。
据业内人士分析，谷歌Gmail服务中断是很罕见的，这对于一直致力于将邮件和其他基于网络的互联网服务商业化的谷歌来讲，是一个不小的挫折。
据悉，谷歌将会把有关此事件的情况公布在“谷歌应用程序状态仪表板（Google Apps Status Dashboard）”上，特雷诺还提醒说，所有受波及的Gmail用户将收不到格林尼治时间2月28日上午2点至下午10点发出的电子邮件。（编译/霍珊）
(本文来源：网易科技报道 )
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