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邮件短点好还是长点好？
总有一些“专家”在指导新人写邮件时会要求：“邮件越短越好，客户没有那么多时间去阅读。”试问果真如此吗？假设你是客户，收到了一封邮件只有一句话：“Hello, would you like to attend the Guangzhou Export Commodities Fair？”你会觉得这是一封靠谱、专业的邮件吗？
实际上，更多的事例表明，如果你的长邮件得不到客户回复，很大程度上并不是邮件太长客户没有时间看，而是邮件内容空洞或客户对你的话题根本不感兴趣。
一、短邮件难以融入情绪
邮件过短，虽然阅读变得相对容易了一些，但也会伴随着字里行间情绪的隐匿，使得邮件给人的感觉“冷冰冰的”、“没有人情味儿”。我们可以做一个比较，比如下面两封邮件：
1.
2.
相信大部分客户都会更喜欢第二封邮件：你能从中感受到业务员对你的关心和敬业的态度，以及问候当中满满的人情味。虽然第一封邮件中也有“dear”、“please”等表达客气的单词，但总会让人觉得“少了些什么”。
二、短邮件难以制造更多话题
相较于长邮件，短邮件的内容会受到篇幅限制而难以融入更多的话题。比如同样的报价邮件，长邮件就可以附上产品介绍、图片、优势、优惠等信息，甚至还可以进行不同型号对比，让客户直观且方便地挑选自己需要的产品。
而短邮件为了“短”，就必须省略许多“边边角角”的内容，虽然达到了短的目的，但很有可能“没说清楚”，造成客户的困惑。这样一来客户还需要再发邮件来询问不明白的地方，反而更加浪费了客户的时间。
三、应相信客户的阅读水平
几乎所有在大公司工作的员工都接受过高等教育，有些甚至具有博士学位。因此我们不应该首先假设客户的阅读能力很差（认为邮件越短越好，实际上是在潜意识中把客户放在了弱势地位，认为他们没有阅读长文章的能力。除去中东，非洲这类地区的一些小型企业主之外的客户，我们都应该相信客户的阅读速度和水平。
即使客户真的认为你的邮件过长，那首先也应该反思自己的邮件是否写得枯燥乏味、没有吸引力，而不是立刻质疑客户对于长文章缺乏耐心。
四、邮件长短并没有固定标准
实际上，作为传达信息的载体，邮件的长短并不需要一个固定标准。语言是为内容服务的，如果你的邮件内容能够完整表达需要的信息并有助于接收者的理解，那么写长邮件还是短邮件并不重要。
因此我们在训练自己的邮件写作水平时重点应放在以下几个方面：
1.是否完整表达了需要传递的信息；
2.表达是否清晰；
3.语言是否简洁、明确、没有多余废话；
4.表达是否得体、称呼及敬语是否用对；
5.是否没有错别字（可使用邮箱自带的拼写检查）；
6.格式是否正确无误；
7.收件人、抄送方邮件地址是否正确；
8.邮件标题是否具有一定吸引力。
把握好以上几个方面，你就能写出让客户“想不回复都不行”的优秀邮件，并且能够让客户感受到你的专业态度并放心与你合作下去。
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