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怎么解决邮件附件丢失情况

发布时间：2015-03-24 / 浏览次数：37,453次

有些客户在接收邮件时，邮箱某一用户邮件发送后接收方能够收到邮件正文，但该邮件所带的附件却丢失，发送方使用的是Office Outlook 2010客户端，这种现象也不是经常出现，只有偶尔存在，而且奇怪的是：比如同时发给十个人，其中八个人能正常收到附件，其它二个人又收不到。接受方一般是windows live mail或者Foxmail也有部分Outlook Express用户。

解决方法：

首先我司服务器在传递过程中是不会过滤附件的。要么整封邮件拒绝，要么全部传递。一般附件被过滤掉，有以下几种可能（首和第二可参考我司官网其他技术文档《如何去掉杀毒软件的邮件监控功能》）：

首先：发件者发送邮件时，附件被杀软过滤掉。

第二：收件者在把邮件从服务器收取到客户端时，收件者客户端的杀毒软件把附件过滤掉了。

第三：发件者如使用的是Microsoft outlook客户端，写邮件时也使用rtf格式的话，收件者查看这封邮件时使用foxmail ,oe, windows livemail等是看不到附件的，这是微软客户端的bug.如是这类情况，建议发件者使用文本或html格式发送邮件（按下图顺序设置）。

1.打开Microsoft Office Outlook 2013 点击左上角“文件”