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外贸邮退信怎么办?企业邮箱退信的常见原因和解决方案

发布时间:2017-05-03 阅读次数:1121 次

企业邮箱退信的常见原因有以下情况:

1.对方邮箱帐号不存在

2.对方邮箱已满 

3.对方做了限制(被过滤,被加入黑名单) 

4.发送邮件过大 

5.群发过多收件人 

6.邮件内容敏感 

7.发送IP地址被对方列入了黑名单 

8. 网络通信质量不稳定或网速过慢也有可能导致邮件无法成功发送,造成退信等



退信的常见问题和解决方法,请参考下图:
2.JPG

同时为您整理了部分案例供参考哦:

退信原因

退信内容范例

分析

收件方地址错误 无法发送到***@ecplaza.net
系统应答:(3)the mta server of ecplaza.net -- mail.ecplaza.net(203.242.210.139) reply:550 5.1.1 User unknown; rejecting at 2011-07-26 12:37:29
退信原因:要求的邮件操作未完成,邮箱不可用(例如,邮箱未找到,或不可访问)。
解决建议:检查收信人地址是否正确。
在系统应答部分,如果出现reply:550 User not found: 或者reply:550 5.1.1 User unknown;说明这封退信产生的原因是收件人地址错误,需要核实正确地址。
本地反垃圾系统认为是垃圾邮件 无法发送到***@stratermic.com
系统应答:(13)ESO_LOCAL_SPAM: spamed by local spam engine
退信原因:邮件被反垃圾系统认定为垃圾邮件,无法继续发送。
解决建议:请检查邮件内容是否存在垃圾信息然后重试。
系统应答部分显示spamed by local spam,是由于邮件被本地反垃圾系统判定为垃圾邮件。可以建议用户降低发信频率、尝试更换发信内容。另外,如果客户使用客户端发送邮件,电脑时间设置与当前时间不符合,也很可能被本地反垃圾系统抓取产生退信。建议用户调整为正确时间即可。如果与上述情况不符合,可能属于本地反垃圾误判,可以提交技术进行样本训练。
邮件超出对方可以接收的大小限制 无法发送到***@postvak.mine.nu
退信原因:过量的存储分配,要求的操作未执行。
解决建议:发送较小容量的邮件重试。
系统应答部分显示Message for would exceed mailbox quota,即表示邮件大小超出了收件方邮箱可以接收的上限,可以建议用户与收件方联系确认可以接收的邮件大小,并缩小邮件大小尝试重新发送。
无法发送到***@tuled.se
系统应答:(2)the mta server of tuled.se -- mx2.tba.net(193.13.133.130) reply:452 Message for would exceed mailbox quota at 2011-07-13 12:54:15
退信原因:在向对方服务器发送时出现未知错误。
解决建议:联系管理员解决或重新发送。
无法发送到***@tricotex.net
系统应答:(3)the mta server of tricotex.net -- 70.86.118.214(70.86.118.214) reply:550 Mailbox quota exceeded at 2011-08-04 15:07:22
退信原因:要求的邮件操作未完成,邮箱不可用(例如,邮箱未找到,或不可访问)。
解决建议:检查收信人地址是否正确。
系统应答部分显示内容如果包含:Mail quota exceeded,表明此封退信很可能是由于单封邮件内容过大,超出收件方可以接收的上限,或者收件方邮件容量已满,无法再接收新的邮件。
收件方邮箱容量满 reply:550 Mailbox quota exceeded

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